Правила возврата
товаров

Мы стремимся к тому, чтобы ваши покупки у нас были удобными и приятными. В случае, если вам потребуется вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата.

условия возврата

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Это правило распространяется на все товары, приобретенные в нашем интернет-магазине. Пожалуйста, обратите внимание, что дата получения заказа определяется по дате, указанной в подтверждающем документе (например, накладная, товарный чек и пр.).

СОСТОЯНИЕ ТОВАРА

Возвращаемый товар должен быть в оригинальном состоянии, то есть не ношеным, не стиранным, без каких-либо следов использования. Обязательно сохранение всех фабричных этикеток, ярлыков и упаковки. Товары с поврежденными или отсутствующими этикетками к возврату не принимаются. Пожалуйста, убедитесь, что товар полностью соответствует первоначальному виду.

БЛАНК заявления на возврат

Для осуществления возврата необходимо заполнить бланк возврата товара. Вы можете скачать его с нашего сайта по ссылке ниже. Бланк возврата содержит информацию, необходимую для обработки вашего запроса: номер заказа, наименование и количество возвращаемых товаров, причина возврата и контактные данные. Заполнение бланка возврата поможет нам быстрее обработать ваш запрос.

отправка бланка возврата

Заполненный бланк возврата необходимо отправить на нашу электронную почту: shop@forma1001.ru. В теме письма укажите «Возврат товара» и номер вашего заказа. Это позволит нам быстро идентифицировать ваш запрос и начать процесс обработки возврата.

контактная информация

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата, наши специалисты всегда готовы вам помочь. Вы можете связаться с нами по телефону: +7 (925) 557-70-59. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по любым вопросам, связанным с возвратом товара.

процесс возврата товара

Скачайте бланк возврата - Перейдите на наш сайт и скачайте бланк возврата товара. Файл доступен в разделе «Возврат товара». В случае затруднений, вы можете запросить бланк возврата по электронной почте.

Заполните бланк возврата - Укажите все необходимые данные в бланке. Важно указать причину возврата для каждого товара. Это поможет нам улучшить качество обслуживания и товаров. Будьте внимательны при заполнении контактных данных, чтобы мы могли связаться с вами при необходимости.

Отправьте товар и бланк возврата - Убедитесь, что товар упакован надлежащим образом, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Отправьте товар вместе с заполненным бланком возврата на указанный адрес. Мы рекомендуем использовать службу доставки с возможностью отслеживания, чтобы быть уверенными, что ваш возврат дошел до нас.

Подтверждение возврата - После получения товара и проверки его состояния, мы свяжемся с вами для подтверждения возврата. Процесс проверки товара может занять до 5 рабочих дней. Если товар соответствует условиям возврата, мы произведем возврат денежных средств на ваш счет в течение 10 рабочих дней. В случае несоответствия товара условиям возврата, мы свяжемся с вами для обсуждения дальнейших шагов.

Благодарим вас за выбор интернет-магазина ФОРМА 10.01! Мы ценим ваше доверие и всегда готовы помочь вам. Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами.